上海首份物业管理行业发展报告出炉 设施维护保养等管理热点受关注

　　今天，2021上海国际物业管理产业博览会将在上海世博展览馆闭幕，共吸引了15000余名行业内外人士参展、参观。博览会期间，上海市一份物业管理行业发展报告出炉，上海市物业管理行业营业总收入达1273亿元，市民关注物业管理对设施维护保养等五大管理热点。

　　报告显示，截至2020年年底，上海房屋总面积14.32亿平方米，物业管理面积达11.55亿平方米，覆盖房屋总面积80.6% ，其中，物业管理的住宅面积达7.01亿平方米，覆盖率约98.0%；物业管理非居住面积达4.54亿平方米，覆盖率约63.2%。

　　截至2020年年底，2020年本市物业管理行业营业总收入约为1273亿元，同比微增1.4%，占上海市GDP总量约3.29%。其中，主营业务收入1174.20亿元，占总收入的92.2%。

　　目前，在上海市工商注册物业服务企业有5733家，其中，将总部设立在上海的物业企业有5478家，同比增加5.3%。2020年度物业企业数量继续承接上年度的增长态势，但增速明显放缓。星级测评四、五星级企业或管理面积超500万平米的规模企业有169家，星级测评三星级及以下企业或管理面积超100万平米的中等规模企业有867家，未获得星级企业或管理面积100万平米以下的小规模企业4442家。值得一提的是，上海市物业企业在编人员为49.57万名，市场外包服务人员约40.84万名，从业人员中约有70.34万人服务于上海市项目。

　　对比2019年和2020年的物业管理费，上海市住宅类物业服务价格基本保持微幅上涨走势。其中，商品房价格由2.32元/平方米调整为2.34元/平方米，公共租赁房由1.7元/平方米调整至2.74元/平方米，售后房由1.7元/平方米下调至0.87元/平方米，别墅由2.65元/平方米调整为4.09元/平方米；受疫情影响，在非居住区，办公楼物业、大型百货商场的物业服务费单价呈现下降趋势，其中，办公物业由18.55元/平方米下调至16.02元/平方米，商场百货物业由35.31元/平方米下调至31.04元/平方米，园区物业由5.01元/平方米微调至5.2元/平方米。

　　高质量的物业管理水平，是体现城市文明和品味的重要窗口，是满足市民对美好生活需求的重要基础。统计近两年上海市民对物业管理的投诉案例显示，总体投诉量出现明显下降趋势，关于“共用部位、共用设施设备维修保养服务”“物业人员服务态度”“车辆停放管理”“公共区域秩序维护服务”“公共区域清洁卫生”五大管理热点的投诉量居高不下。

　　据悉，本届博览会由上海市物业管理行业协会主办。